在线新经济｜新冠疫情的外部冲击与在线新经济的内生发展

近期支付通Qpos官网注意到：北京时间4月21日，纽约原油期货合约收于每桶-37.63美元，出现了人类历史上第一次负的油价，这表明新冠肺炎疫情在全球蔓延所导致的经济衰退不断超出人们的预期。

从历史上看，大冲击、大衰退的背景往往成为孕育产业革命新路径和经济发展新模式的契机。毫无疑问，以互联网、大数据、人工智能、区块链和物联网等新型信息技术为基础的在线新经济成为这次疫情防控中引人瞩目的亮点。

在GDP出现负增长的第一季度，远程办公、云签名、线上医疗、本地电商等行业都出现了大幅的增长，同时在中国政府推出的应对衰退的经济对策中，被称作新基建的信息基础设施、融合基础设施和创新基础设施建设成了重要的抓手。

中国拥有良好的在线经济发展的基础，但面临着数字经济与实体经济融合度低、传统产业数字化转型缓慢的困难。虽然新冠疫情只是突发性的外部冲击，而数字经济的发展是信息技术的创新和应用积累到一定程度的必然趋势，但仔细分析就会发现，在线新经济的内在特质与新冠疫情防控所滋生的特殊市场需求有天然的契合性，后者可以产生打破传统产业发展路径依赖和锁定效应的力量，转化为促进数字经济内生发展的推动力。

一，疫情防控诉求与在线新经济特质的契合性

在线新经济各类业态形式涌现的背景是数字经济的发展、数字平台的建立和数字技术的广泛应用，其内在特质与疫情防控的突发性、时效性和全员动员的要求有很强的契合性。因此在疫情防控中，在线新经济发挥了重要而独具特色的作用。

1.数字经济自下而上的包容性特征有助于提高疫情控制的广度和深度

信息技术的发展使社会关系网络的结构从传统的中心外围网络向完全连接网络转型，点对点（P2P）的连接更加广泛。中心网络结构下，重灾区、重点医院、关注度高的人群可以得到更广的信息扩散和关注度，从而得到更多的救助。P2P完全连接网络下，每一个节点拥有平等的机会，信息扩散更加充分，救助可以更加精准、路径更短。此次疫情涉及的人群数量多和地域范围广，在线经济平台所构造的庞大用户网络、自媒体网络、民间互助网络的存在提高了信息汇总的全面性和非中心区域人群救助的及时性。和金融科技发展提高了金融的普惠性、互联网平台的出现降低了个体创业就业的门槛一样，数字经济的包容性特征在这次疫情防控中得到了充分的体现。

2.数字平台的多边生态化特征能够赋予疫情防控更快更强的动员能力

成功的数字平台都构建了数量众多、功能互补的多类型用户网络，平台本身作为中心化的节点，承担着连接、中介、赋能、管理等重要职责。他们共同构成的平台生态，既区别于依赖层级机构和指令运行的企业组织，也区别于依赖专业分工和价格协调的市场组织。在疫情防控紧急，涉及规模大、种类多的资源调配时，平台可以弥补单个企业资源有限而市场协调有时滞的缺陷，在短时间里，动员和协调生态中的人员、技术、设备，提供规模庞大的响应服务。武汉城内滴滴平台提供每天数千次的医护人员接送服务，九州通快速再造了捐赠物资的物流体系，京东不间断地提供防疫物资和生活必需品的及时配送，腾讯和阿里开发了可覆盖几亿人的健康码体系，可以想象，没有数字平台为依托，短时间里是无法完成这些巨大的应急工程的。

3.数字技术快速响应的敏捷性特征有助于提高疫情防控措施的动态适应性

数字技术自诞生之日起，就打破了传统技术下，社会经济运行的时间、空间阻隔。从时间维度看，疫情突发情况下，常规化的行政管理流程和社会协调机制难以适应防控措施的“战时”需求，借助数字技术则可以迅速构建新的组织形态和反应机制。以社区管理机构为例，这个临时性组织一般由物业公司员工、居委会职工、志愿者等多方人员构成，承担小区封闭管理、人员出入检查、快递物品分发、相关人员隔离等复杂的任务。如果没有微信的群交流功能，没有文字、视频、音频等多样化的沟通方式，很难想象，成千上万个这样的机构能够在一夜之间建立，并有效地运转。从空间维度看，远程和近程的差异、线上和线下的边界在数字技术下已经趋于消失，用户可根据当时、当地的需求选择互动的类型。无接触金融、零接触配送的涌现，不过是早已成熟的在线经济商业模式适应疫情期间出现的需求转换，进行的灵活调整而已。

二，疫情冲击是中国在线新经济发展的契机

许多研究证明，转换成本和路径依赖的存在使旧技术对新技术的应用形成拖累，减缓技术进步的速度。产业互联网的发展缓慢、传统企业数字化转型的艰难，在一定程度上是这个因素作用的结果。因此，疫情防控的“战时相应”特点，产生了打破锁定和拖累的外部冲击，会成为促进中国在线新经济发展的契机。

首先，疫情冲击带动了消费者学习、企业管理方式调整和政府部门决策机制的变化，这是数字经济转型过程中相关主体迟早要面对的学习成本和转换成本。本地电商、慕课教育、线上远程办公、云签名等在线经济形态，在疫情发生前，无论是技术还是商业模式都已基本成熟，但问题是消费者教育需要时间和成本投入，适应线上互动的企业内部管理方式、政府监管框架尚未成熟，已形成的供给能力需要等待可以匹配的需求和监管的出现，才能交汇出蓬勃发展的市场来。疫情的发生，减少了市场转换的迟滞和观望，迫使相关主体进行快速学习和调整。

其次，疫情冲击推动一些在线经济新业态快速触达临界规模，提早进入爆发式增长的盈利阶段。线上经济新业态具有双边结构的平台特征，双边用户间存在的交叉网络效应，导致新兴产业在发展早期面临着“鸡蛋相生”的难题。远程办公、线上教育、在线医疗等是数字经济未来非常明确的发展方向，但行业内多数平台目前处在“用户规模小导致盈利水平低、盈利水平低导致用户拓展困难”的网络效应负反馈的阶段。疫情暴发的特殊环境下，大量用户短期内进入平台，这可能成为行业发展达到临界规模触发正反馈增长的有力冲击。

最后，疫情冲击有助于克服传统IT系统建设沉没成本的拖累，加速云计算、人工智能、大数据等新型IT基础设施的应用。上世纪90年代以来，中国在信息化建设方面投入巨大，但这些原有的IT构架很难向云端迁移，原有数据结构、运维人员也无法适配云模式。就像美国的各大移动服务运营商在没有充分收割4G投入的利润回报之前，缺乏新一代移动通讯技术研发的动力从而造成5G的落后一样，许多历史长、规模大的国内企业不能直面新技术发展带来的原有IT资产的无形折旧和组织机构调整带来的阵痛，这制约着中国传统产业的数字化转型。而疫情应对则一方面检验和改善了目前云计算、人工智能和大数据等新型数字基础设施的建设，另一方面也创造了让社会各方感受数字技术力量的特殊机会，增加了数字化转型的紧迫感。国家发改委近日印发的《关于推进“上云用数赋能”行动 培育新经济发展实施方案》，就是国家层面通过新型基础设施建设帮助企业数字化转型的重要举措。

三，后疫情时代在线经济新业态的分化发展

后疫情时代，短期的外部冲击结束，市场恢复正常以后，线上经济新业态的未来发展，从根本上将取决于其内生的增长力，行业间会出现分化。一些行业借助疫情冲击，成功解决“鸡蛋相生”的用户规模构建难题后，通过提供丰富的附加服务、构造闭环流程可以成功留住客户，市场会产生一些成功的平台和企业，整个行业会迎来持续的增长；但另一些业态，由于天生具有较强的线下属性，需求差异性强、供给方标准化难度大，平台则难以形成可持续的客户粘性。疫情过后，行业仍然难以摆脱艰难探索的起步阶段。在笔者看来，远程办公和线上医疗在目前的技术成熟度下，可能分别属于前者和后者。

远程办公的核心互动是是信息的交流，讨论、开会、资料共享、分工合作、指令传达等各类活动都可以在线上实时完成，同时视频音频信息传输、虚拟现实等技术的成熟在一定程度上可以重构现场办公的环境，同时在减少办公空间租金、员工通勤时间等方面又具有很强的优点。因此，我认为以这次疫情触发的被动线上办公为契机，可以催生出一个庞大的远程办公的产业互联网商业模式。

但在线医疗不同，看病就诊过程中的检查化验、打针手术等环节只能在线下完成，线上服务无法形成闭环，就医过程的核心互动行为的发生并不通过平台进行，因此患者不具有对平台的依赖性。同时，求医问药是极具个体差异和动态变化的异质性需求，在线医疗平台上基于用户数量的跨边网络效应并不强。因此疫情发生所带来的双边用户增加，不过是患者被动的远程就医，以及医生无法正常从业而暂时来到线上，这样的用户基础是不牢靠的。此外，好的医生没时间提供线上服务，有时间上网的医生缺乏并不受病人欢迎，这一逆选择问题始终是国内在线医疗平台发展缓慢的重要原因，这一逻辑并不会因为疫情的出现而改变。

当然，在线服务能否形成完整的闭环、核心互动能否在线上实现、差异化的需求能否与供给精准匹配，这些问题的回答是一个动态的过程。数字技术和平台业务模式的持续创新，在未来有足够的可能提供适应各个行业特征的可行解决方案，这恰恰是在线新经济内生发展的动力之所在。

（作者程华为中国人民大学数字经济研究中心执行主任、副教授）(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)支付通Qpos,一款集合刷卡，支付，二维码支付和云闪付的多功能智能型手机POS机，现面向全国招收代理加盟商！5年手机POS机稳定运作经验，数十万用户稳定安全使用的体验，绝对是您不错的选择！欢迎加盟支付通Qpos!